El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario , pudiendo ampliar el plazo previa comunicación al consumidor. La respuesta a su reclamo o queja será enviada al mail indicado en este formulario. Además una copia de su reclamo es enviada a su correo electrónico, la cual puede imprimir.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.